Mandat\u00e9e par l'OFSP, l'organisation zurichoise AOZ assure depuis avril 2011, et en douze langues, un service national d'interpr\u00e9tariat communautaire par t\u00e9l\u00e9phone pour les questions touchant la sant\u00e9, l'\u00e9ducation et les affaires sociales.
- Combien ce service co\u00fbte-t-il au contribuable\u00a0?
- \u00c0 combien le programme \"Interpr\u00e9tariat communautaire\" revient-il dans son ensemble\u00a0?
","ReasonText":null,"DocumentationText":null,"MotionText":null,"FederalCouncilResponseText":"Un service t\u00e9l\u00e9phonique d'interpr\u00e9tariat communautaire a \u00e9t\u00e9 mis en place \u00e0 l'\u00e9chelle nationale dans le cadre du Programme national \"Migration et sant\u00e9 2008-2013\", qui a \u00e9t\u00e9 approuv\u00e9 par le Conseil f\u00e9d\u00e9ral le 20 juin 2007. Ce service vise \u00e0 garantir que les personnes qui ma\u00eetrisent mal nos langues nationales et les professionnels de la sant\u00e9 se comprennent bien. Actuellement, pr\u00e8s de 200 000 personnes vivant en Suisse ne comprennent aucune langue nationale, pas plus que l'anglais. En outre, de nombreux migrants qui sont tout \u00e0 fait capables de tenir une conversation sur des sujets de tous les jours n\u00e9cessitent n\u00e9anmoins un soutien linguistique lors d'un s\u00e9jour \u00e0 l'h\u00f4pital, par exemple. Les probl\u00e8mes de communication dans le domaine de la sant\u00e9 peuvent conduire \u00e0 des erreurs de diagnostic et \u00e0 un traitement de moins bonne qualit\u00e9, avec des cons\u00e9quences sur les co\u00fbts.
Le service t\u00e9l\u00e9phonique d'interpr\u00e9tariat communautaire re\u00e7oit des appels de la Suisse enti\u00e8re, sept jours sur sept, et \u00e9tablit la communication avec un interpr\u00e8te appropri\u00e9, dans douze langues diff\u00e9rentes. L'organisation fa\u00eeti\u00e8re AOZ-Medios - un \u00e9tablissement de droit public de la ville de Zurich - a cr\u00e9\u00e9 ce service sur mandat de l'Office f\u00e9d\u00e9ral de la sant\u00e9 publique et dispose d'un soutien financier de 1,2 million de francs pour le piloter du 1er avril 2011 \u00e0 fin 2013. La prestation de service de l'interpr\u00e8te proprement dite est factur\u00e9e 4 francs la minute aux diff\u00e9rents clients, des h\u00f4pitaux, cabinets m\u00e9dicaux, homes, etc. \u00c0 partir de 2014, le service devrait fonctionner de fa\u00e7on autonome.
Cette prestation de service se trouve dans sa phase de lancement. \u00c0 l'heure actuelle, 35 organisations, pour la plupart du domaine de la sant\u00e9, se sont inscrites pour y avoir acc\u00e8s.
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