Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral est pri\u00e9 de r\u00e9pondre aux questions suivantes\u00a0:
1. Quels co\u00fbts externes et internes sont-ils engendr\u00e9s par les sondages sur la motivation du personnel effectu\u00e9s tous les deux ans (enqu\u00eate exhaustive) et les autres ann\u00e9es, sous la forme d'une enqu\u00eate partielle\u00a0?
2. Si les effectifs des CFF n'ont gu\u00e8re chang\u00e9 ces douze derni\u00e8res ann\u00e9es, avant le lancement du projet RailFit 20/30, il convient n\u00e9anmoins d'appliquer un crit\u00e8re important pour \u00e9valuer le degr\u00e9 de satisfaction des employ\u00e9s\u00a0: quel est le taux actuel de fluctuation du personnel des CFF et comment a-t-il \u00e9volu\u00e9 ces derni\u00e8res ann\u00e9es\u00a0?
3. Va les mesures parfois radicales prises dans le cadre du projet RailFit 20/30, il faut se demander si les frais que repr\u00e9sentent les sondages permanents aupr\u00e8s du personnel sont justifi\u00e9s, particuli\u00e8rement \u00e0 l'aune du rapport co\u00fbt-utilit\u00e9\u00a0?
4. L'enqu\u00eate externe aupr\u00e8s du personnel ne pourrait-elle pas \u00eatre organis\u00e9e \u00e0 des intervalles plus espac\u00e9s, de mani\u00e8re \u00e0 \u00e9pargner des frais\u00a0?
5. Les fonds ainsi \u00e9conomis\u00e9s pourraient-ils \u00eatre affect\u00e9s \u00e0 d'autres mesures en faveur du personnel ou servir plus g\u00e9n\u00e9ralement \u00e0 atteindre les objectifs fix\u00e9s dans le projet RailFit 20/30\u00a0?
","ReasonText":"L'institut empiricon SA de recherche en ressources humaines et d'\u00e9tude de march\u00e9 r\u00e9alise depuis des ann\u00e9es des sondages aupr\u00e8s des quelque 27 000 employ\u00e9s des CFF dans le but d'\u00e9valuer la motivation du personnel, qui fait partie des objectifs du groupe CFF, ainsi que d'autres aspects des conditions de travail. La page d'accueil de l'institut pr\u00e9cit\u00e9 indique qu'environ 1300 rapports d'\u00e9valuation d\u00e9taill\u00e9s sont dress\u00e9s dans le sillage de ces enqu\u00eates, qui font l'objet de discussions et d'analyses au sein de la hi\u00e9rarchie. Ils permettraient de renforcer les atouts identifi\u00e9s et de prendre des mesures d'optimisation. De plus, les CFF b\u00e9n\u00e9ficient d'un accompagnement r\u00e9gulier \u00e0 l'occasion de sondages ponctuels et d'un questionnaire bisannuel adress\u00e9 aux cadres.
Si les sondages r\u00e9alis\u00e9s aupr\u00e8s du personnel permettent d'en savoir plus sur la motivation et le degr\u00e9 de satisfaction des employ\u00e9s et ainsi d'enclencher \u00e9ventuellement un processus de changement, le climat qui r\u00e8gne dans une entreprise ne devrait pas \u00eatre trait\u00e9 uniquement \u00e0 la suite de telles enqu\u00eates. Il est en effet du ressort des sup\u00e9rieurs de prendre le pouls de leurs collaborateurs par des contacts r\u00e9guliers et dans le cadre des entretiens p\u00e9riodiques d'\u00e9valuation pour adopter, le cas \u00e9ch\u00e9ant, des mesures permettant de changer ou d'am\u00e9liorer les choses. Sans compter les diff\u00e9rentes possibilit\u00e9s de d\u00e9veloppement qui peuvent \u00eatre institu\u00e9es en concertation avec les employ\u00e9s de mani\u00e8re plus directe, durable et moins on\u00e9reuse.
","DocumentationText":null,"MotionText":null,"FederalCouncilResponseText":"Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral dirige les CFF au moyen d'objectifs strat\u00e9giques quadriennaux. Dans le cadre de ces prescriptions, il attend des CFF, entre autres, une politique du personnel socialement responsable. Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral v\u00e9rifie chaque ann\u00e9e si les objectifs prescrits sont atteints. La satisfaction du personnel est un \u00e9l\u00e9ment essentiel dans l'\u00e9valuation de ces objectifs. Or le Conseil f\u00e9d\u00e9ral n'exerce aucune influence au niveau de la mise en oeuvre op\u00e9rationnelle des objectifs strat\u00e9giques.
Apr\u00e8s avoir consult\u00e9 les CFF, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral est en mesure de prendre position comme suit sur les questions pos\u00e9es\u00a0:
Les CFF effectuent chaque ann\u00e9e un sondage aupr\u00e8s du personnel\u00a0: complet tous les deux ans, partiel les autres ann\u00e9es sur une base al\u00e9atoire d'environ 10\u00a0% des collaborateurs. Gr\u00e2ce \u00e0 ces sondages, les CFF mesurent non seulement la satisfaction du personnel, mais aussi sa motivation, qui r\u00e9unit la satisfaction au travail, l'engagement personnel et la contribution \u00e0 la r\u00e9alisation des objectifs du consortium. Le sondage aupr\u00e8s du personnel fournit des r\u00e9actions essentielles sur la qualit\u00e9 de la conduite du personnel.
1. Les co\u00fbts externes et internes du sondage complet se situent dans la partie inf\u00e9rieure des montants \u00e0 six chiffres, ceux du sondage al\u00e9atoire s'\u00e9l\u00e8vent \u00e0 moins de 100 000 francs.
2. Le taux de fluctuation du personnel des CFF atteignait 7,7\u00a0% \u00e0 la fin d'octobre 2017. Au cours des cinq derni\u00e8res ann\u00e9es, il a oscill\u00e9 entre 5,7 et 7,7\u00a0%. Ce taux englobe aussi les d\u00e9parts \u00e0 la retraite, qui repr\u00e9sentent environ un tiers de la fluctuation.
3. Pour les collaborateurs, les sondages sont un moyen de s'exprimer sur leur situation professionnelle. Le taux de r\u00e9ponse \u00e9lev\u00e9 (plus de 70\u00a0%) montre qu'il s'agit d'un besoin. Les sondages aupr\u00e8s du personnel permettent d'identifier des champs de tensions et de prendre des mesures cibl\u00e9es.
4. Afin de maintenir une certaine continuit\u00e9 et de v\u00e9rifier si les mesures ont eu l'impact souhait\u00e9, il est n\u00e9cessaire, du point de vue des CFF, de proc\u00e9der \u00e0 un sondage complet tous les deux ans. Cette pratique, courante dans d'autres entreprises, correspond du reste aux attentes du propri\u00e9taire. \u00c0 la Conf\u00e9d\u00e9ration, un sondage complet a lieu tous les trois ans.
5. Du point de vue des CFF, il est possible en principe de r\u00e9aliser des \u00e9conomies judicieuses ailleurs, par exemple dans d'autres mesures concernant le personnel.
R\u00e9ponse du Conseil f\u00e9d\u00e9ral.","FederalCouncilProposal":8,"FederalCouncilProposalText":null,"FederalCouncilProposalDate":"\/Date(1518566400000)\/","SubmittedBy":"Ammann Thomas","BusinessStatus":229,"BusinessStatusText":"Liquid\u00e9","BusinessStatusDate":"\/Date(1575504000000)\/","ResponsibleDepartment":9,"ResponsibleDepartmentName":"D\u00e9partement de l'environnement, des transports, de l'\u00e9nergie et de la communication","ResponsibleDepartmentAbbreviation":"DETEC","IsLeadingDepartment":true,"Tags":"44|48","Category":null,"Modified":"\/Date(1690517158027)\/","SubmissionDate":"\/Date(1512432000000)\/","SubmissionCouncil":1,"SubmissionCouncilName":"Conseil national","SubmissionCouncilAbbreviation":"CN","SubmissionSession":5011,"SubmissionLegislativePeriod":50,"FirstCouncil1":1,"FirstCouncil1Name":"Conseil national","FirstCouncil1Abbreviation":"CN","FirstCouncil2":null,"FirstCouncil2Name":null,"FirstCouncil2Abbreviation":null,"TagNames":"Emploi et travail|Transports"}}