Il Consiglio federale \u00e8 incaricato di esaminare in un rapporto come la Confederazione possa contrastare le recensioni online abusive delle imprese. In particolare, va verificato se e quali misure legali possono essere adottate per proteggere meglio le imprese da recensioni online false, fallaci o lesive. Il rapporto dovr\u00e0 inoltre stabilire come regolamentare in modo efficace l'onere della prova in merito alla veridicit\u00e0 delle recensioni online, le responsabilit\u00e0 delle piattaforme e le sanzioni.
","ReasonText":"Le recensioni online possono promuovere la trasparenza per i consumatori e rappresentare un'importante fonte di informazioni. Tuttavia, l'anonimato delle piattaforme favorisce le recensioni false o vendicative nei confronti delle imprese, cos\u00ec come reclami che esagerati od offensivi o scritti con l'obiettivo di danneggiare deliberatamente un'impresa. Le opzioni legali a disposizione delle imprese per difendersi dalle recensioni diffamatorie non sono sufficienti. La crescente diffusione di recensioni abusive e di disinformazione sulle piattaforme online rappresenta una seria minaccia per l'attivit\u00e0 di molte imprese. Sono necessarie misure per garantire l'autenticit\u00e0 dei recensori e verificare la loro identit\u00e0. \u00c8 inoltre necessario chiarire come le piattaforme possano essere ritenute responsabili e contribuire a mantenere l'integrit\u00e0 del loro sistema di recensioni. Ci\u00f2 include, ad esempio, la verifica dell'autenticit\u00e0 delle recensioni e una reazione rapida ai contenuti abusivi segnalati, come si fa gi\u00e0 in Germania. Secondo una sentenza della Corte federale di giustizia (VI ZR 1244/20), una piattaforma di recensioni deve garantire che l'autore sia stato effettivamente nell\u2019impresa recensita. In caso contrario, la recensione \u00e8 illegale. L'UE adotter\u00e0 inoltre ulteriori disposizioni in materia di concorrenza sleale nell\u2019ambito della normativa sui mercati digitali (Digital Markets Act). La responsabilizzazione delle piattaforme migliora la loro qualit\u00e0 e previene gli attacchi dannosi per le imprese. \u00c8 essenziale trovare un equilibrio tra la libert\u00e0 di espressione, i diritti dei consumatori e la protezione delle imprese dagli abusi.\u00a0
Le recensioni delle aziende operanti sul mercato rientrano generalmente nel campo di applicazione della legge federale contro la concorrenza sleale (LCSl, RS 241). Una dichiarazione che denigra un\u2019impresa o le sue merci, opere, prestazioni, i suoi prezzi o le sue relazioni d\u2019affari \u00e8 sleale secondo l\u2019articolo 3 capoverso 1 lettera a LCSl se \u00e8 inesatta, fallace o inutilmente lesiva. Una dichiarazione \u00e8 denigratoria se scredita l\u2019impresa o le sue relazioni d\u2019affari, o le sue merci, opere, prestazioni e i relativi prezzi in modo sprezzante e le affermazioni negative sono quindi di una certa gravit\u00e0. Inoltre, una recensione fallace di un cliente \u00e8 sleale secondo l\u2019articolo 3 capoverso 1 lettera b LCSl. Le imprese che hanno ricevuto una dichiarazione denigratoria o fallace hanno la possibilit\u00e0 di avviare una causa civile contro di essa, ai sensi dell\u2019articolo 9 LCSl, mediante un\u2019azione inibitoria, un\u2019azione di cessazione o un\u2019azione di accertamento, e possono anche avanzare richieste di risarcimento danni e riparazione morale. \u00c8 inoltre possibile sporgere querela ai sensi dell\u2019articolo 23 LCSl. Se i diritti della personalit\u00e0 vengono lesi da recensioni online, la persona o l\u2019azienda lesa pu\u00f2 avviare una causa civile ai sensi dell\u2019art. 28 seg. del Codice civile svizzero (CC; RS 210).
In primo luogo, la parte lesa deve agire contro l\u2019autore della dichiarazione sleale o lesiva della personalit\u00e0. Tuttavia, in base al diritto processuale applicabile, \u00e8 possibile far causa anche ai gestori delle piattaforme che forniscono il mezzo per la pubblicazione di recensioni se l\u2019origine delle recensioni sleali o lesive della personalit\u00e0 \u00e8 sconosciuta.
La questione dell\u2019onere della prova dipende dalle disposizioni di diritto processuale applicabili.
Il Consiglio federale ritiene pertanto che l\u2019attuale base legale sia chiara e sufficiente per combattere le recensioni online denigratorie, inesatte o fallaci che violano i diritti della personalit\u00e0. Un rapporto che esamina come la Confederazione possa contrastare le recensioni online abusive delle imprese non porterebbe a nuove conclusioni. Tuttavia, il Consiglio federale continuer\u00e0 a seguire da vicino gli sviluppi nell\u2019UE in questo ambito.
Per quanto riguarda la lotta alle pratiche commerciali sleali, il Consiglio federale desidera sottolineare che si pone sostanzialmente a favore di un rafforzamento della legislazione attiva della Confederazione in procedure LCSl e che valuter\u00e0 come procedere nell\u2019ambito dell\u2019adempimento del postulato M\u00fcller-Altermatt (23.3598).