Il Consiglio federale \u00e8 incaricato di presentare un rapporto sugli effetti economici e sociali che la ludicizzazione di alcune piattaforme di commercio online esercita sulle abitudini di consumo delle persone in Svizzera, in particolare dei giovani.
La comparsa di nuove piattaforme di commercio online, in particolare quelle cinesi, ha diffuso rapidamente la pratica della ludicizzazione (gamification). Si tratta di una tecnica di marketing che prevede l'utilizzo di meccanismi di gioco (roulette, sconti nascosti, giochi di memoria, regali misteriosi, ecc.) con lo scopo di indurre i consumatori a rimanere sulla piattaforma e ad acquistare, spesso pi\u00f9 del necessario.\u00a0
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Il denominatore comune degli elementi della ludicizzazione \u00e8 il fatto che, per ottenere definitivamente la ricompensa, gli acquisti devono raggiungere un determinato importo. Il cliente \u00e8 quindi spinto a comprare pi\u00f9 del necessario in modo da superare la somma indicata. Gli elementi di ludicizzazione aumentano quindi la dipendenza del cliente e la probabilit\u00e0 che vengano effettuati acquisti ripetuti.\u00a0
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La situazione appare ancora pi\u00f9 allarmante se si considera che riguarda soprattutto i giovani, principali utenti delle piattaforme di commercio online e quindi maggiormente esposti ai rischi di questa pratica. Inoltre, poich\u00e9 i rivenditori svizzeri sono soggetti a rigide regole di marketing, sarebbe opportuno contrastare tali distorsioni della concorrenza, andando a ristabilire regole identiche per tutti gli attori del mercato svizzero.
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Alla luce di quanto sopra, il Consiglio federale \u00e8 invitato a redigere un rapporto, soffermandosi in particolare sui seguenti punti:
La ludicizzazione \u00e8 uno strumento di marketing il cui scopo ultimo \u00e8 stimolare le vendite. I giovani sembrano essere particolarmente sensibili agli elementi di questa pratica.
Il diritto svizzero che disciplina questa materia (in particolare la legge contro la concorrenza sleale, LCSl ; RS 241 e l'ordinanza sull'indicazione dei prezzi OIP; RS 942.211) si applica sia ai commercianti online con sede in Svizzera sia a quelli con sede all'estero i cui prodotti e servizi sono chiaramente rivolti a persone residenti in Svizzera, come ha affermato il Consiglio federale nella sua risposta del 13 novembre 2024 alla mozione 24.4162 Brenzikofer \u00abCreare misure di regolamentazione per le piattaforme di commercio online estere\u00bb del 26 settembre 2024. Le \u00abrigide regole di marketing\u00bb sono quindi le stesse per tutti gli operatori economici del mercato svizzero; non dovrebbero quindi sussistere distorsioni della concorrenza.
La Segreteria di Stato dell\u2019economia (SECO) sta analizzando in modo pi\u00f9 approfondito le varie pratiche commerciali e prende puntualmente contatto con i singoli fornitori.
Tuttavia, il Consiglio federale \u2013 alla luce della sua risposta alla mozione Michaud Gigon 24.3687 \u00abObbligare le grandi piattaforme di commercio online con sede in un Paese terzo a designare un rappresentante legale in Svizzera\u00bb \u2013 si \u00e8 detto disposto a valutare, nel contesto di un rapporto, se sia il caso di introdurre l'obbligo per le (grandi) piattaforme di commercio online di designare un rappresentante legale in Svizzera. Ci\u00f2 consentirebbe in alcuni casi di migliorare le possibilit\u00e0 per le autorit\u00e0 svizzere di intervenire contro le societ\u00e0 che violano il diritto svizzero.
Il rapporto del 14 giugno 2024 redatto dal Consiglio federale in risposta al postulato Michaud Gigon 22.3190 \u00abDocumentare la nebulosa dei dark pattern\u00bb tratta gi\u00e0 in parte le questioni sollevate dal presente postulato. In effetti, la ludicizzazione rappresenta una forma di dark pattern. Nello stesso rapporto il Consiglio federale ha anche sottolineato la chiara intenzione di verificare se il diritto di azione della Confederazione di cui all'articolo 10 capoverso 3 LCSl debba essere adattato. Tale verifica \u00e8 oggetto del rapporto in risposta al postulato 23.3598 M\u00fcller-Altermatt \u00abMigliorare l'efficacia dell'applicazione della legge federale contro la concorrenza sleale\u00bb adottato dal Consiglio nazionale il 13 marzo 2024. Ci\u00f2 rafforzerebbe anche l'applicazione della LCSl.
Alla luce di quanto sopra, un nuovo rapporto sulle questioni sollevate dal postulato non fornirebbe alcuna informazione aggiuntiva: la sua redazione non si rende quindi necessaria. Esistono gi\u00e0 basi giuridiche relative alla concorrenza sleale e il Consiglio federale intende rafforzarne l'attuazione.