Le licenciement de Jean-Daniel Taverney, facteur \u00e0 Vevey pendant 42 ans, a provoqu\u00e9 \u00e0 juste titre un toll\u00e9 d'ampleur nationale. Ce dernier a \u00e9t\u00e9 renvoy\u00e9 pour avoir mont\u00e9 les colis dans les \u00e9tages, une pratique qu\u2019il justifiait par la volont\u00e9 de maintenir un service de qualit\u00e9 pour les usagers. Cette d\u00e9cision a \u00e9t\u00e9 per\u00e7ue comme absurde et inhumaine par une grande partie de la population. Elle interroge sur les priorit\u00e9s de l\u2019entreprise publique et sur la place accord\u00e9e \u00e0 l\u2019humain et au maintien d'un service public de proximit\u00e9.
Dans ses objectifs strat\u00e9giques pour La Poste pour la p\u00e9riode 2025 \u2013 2028, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral exigeait que \"La Poste pratique une politique du personnel progressiste et sociale\" et que \"La Poste suscite la confiance des collaborateurs par son style de gestion\". L'affaire susmentionn\u00e9e semble peu coh\u00e9rente avec ces objectifs.
","DocumentationText":null,"MotionText":null,"FederalCouncilResponseText":"Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral pilote la Poste en lui assignant des objectifs strat\u00e9giques. Il attend notamment de la Poste qu\u2019elle pratique une politique du personnel progressiste et sociale. Le Conseil f\u00e9d\u00e9ral n\u2019exerce en principe aucune influence sur les activit\u00e9s op\u00e9rationnelles de la Poste. Il ne se prononce donc pas sur des cas concrets concernant le personnel (cf. \u00e9galement la r\u00e9ponse \u00e0 la question 26.7475). De m\u00eame, il n\u2019appartient pas au Conseil f\u00e9d\u00e9ral de se prononcer sur les directives internes et leurs \u00e9ventuelles r\u00e9percussions sur les collaborateurs de la Poste. Pour le Conseil f\u00e9d\u00e9ral, l\u2019essentiel est que la Poste assure le service universel par la fourniture de services postaux sur l\u2019ensemble du territoire de mani\u00e8re efficace et avec un niveau de qualit\u00e9 \u00e9lev\u00e9.
Chaque ann\u00e9e, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral v\u00e9rifie le respect des objectifs strat\u00e9giques. \u00c0 cette occasion, il d\u00e9livre syst\u00e9matiquement un avis favorable \u00e0 la Poste. Le contr\u00f4le de la qualit\u00e9 du service universel par la fourniture de services postaux est assur\u00e9 chaque ann\u00e9e par la PostCom. Jusqu\u2019\u00e0 pr\u00e9sent, celle-ci a toujours pu attester que La Poste respectait pleinement les exigences de qualit\u00e9. Afin de mesurer le bien-\u00eatre de ses collaborateurs, La Poste r\u00e9alise chaque ann\u00e9e une enqu\u00eate de satisfaction du personnel. Les r\u00e9sultats obtenus se situent syst\u00e9matiquement \u00e0 un niveau \u00e9lev\u00e9 et constant.
Le 24 juin 2026, le Conseil f\u00e9d\u00e9ral a ouvert la proc\u00e9dure de consultation concernant la r\u00e9vision partielle de la loi sur la poste. Cette initiative s\u2019inscrit dans un contexte o\u00f9 les habitudes de la population et des entreprises ont \u00e9volu\u00e9 sous l\u2019effet de la num\u00e9risation et o\u00f9 la demande pour certains services de la Poste, tels que la distribution de lettres et de journaux ou les versements au guichet, est en recul depuis des ann\u00e9es. Afin que le service universel conserve sa pertinence sociale et \u00e9conomique, la Poste doit pouvoir adapter son offre aux besoins r\u00e9els de sa client\u00e8le. L\u2019entr\u00e9e en vigueur de la loi r\u00e9vis\u00e9e sur la Poste n\u2019entra\u00eenera pas, pour l\u2019instant, de r\u00e9duction du service universel actuel. \u00c0 l\u2019avenir, la Poste pourra toutefois demander une adaptation du service universel lorsque certaines valeurs seuils seront atteintes. En outre, une offre minimale l\u00e9gale sera d\u00e9finie, que la Poste devra proposer dans tous les cas, quelle que soit l\u2019\u00e9volution future de la demande. Ce m\u00e9canisme vise \u00e0 garantir \u00e0 long terme l\u2019accessibilit\u00e9 et la qualit\u00e9 des services postaux et de paiement pour l\u2019ensemble de la population.
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